Meziroční růst (meziročně) elektronického obchodování vzrostl v dubnu o 68 procenta 2020, což podle poradenské společnosti Deloitte Consulting překonalo 40 procent z celkových maloobchodních tržeb , která našla pohodlí, nadále vládne, protože více než polovina spotřebitelů je připravena utratit více za to, co potřebují. V 2019 bylo 40 procent spotřebitelů ochotno platit za soukromé štítky stejné nebo více; COVID-19 dále urychlil prodej privátních značek.
Spotřebitelé v posledních měsících zvýšili výdaje na hygienu, udržitelný prodej produktů a biopotravin, přičemž při růstu těchto kategorií budou pravděpodobně hrát klíčovou roli rozdíly v příjmech, uvedl Deloitte v tiskové zprávě.
Zpráva Deloitte' „Budoucnost se blíží ... ale stále jeden den v čase“, zkoumá jiný způsob, jak přemýšlet o budoucí cestě těchto odvětví.
GG quot: Ve vývoji v prostředí COVID-19 by maloobchodní a spotřebitelské produkty měly být ostražité, aby identifikovaly a reagovaly na vznikající rušivé síly a trendy ve hře. Jak se říká,' Mysli globálně, jednej lokálně.' To lze také použít na maloobchod, což znamená, že maloobchodníci by měli být ve svém porozumění a fungování dramatičtější. I když může být lákavé upřednostňovat technologie měnící hru, data nám říkají, že spotřebitelská ekonomika pohodlí a nákladů je důležitější než kdy jindy," řekl Bobby Stephens, hlavní, maloobchodní a spotřební výrobky, Deloitte Consulting.
Došlo k nárůstu používání mobilních plateb, stahování aplikací pro doručování a adopce BOPIS (buy-online-pick-up-in-store). Pro mnohé je toto zrychlení podmíněno nedostatkem jiných možností, zatímco jiné se rozhodly pro tyto modely, protože je vnímají jako bezpečnější a zdravější, uvedla ve zprávě poradenská firma.
COVID-19 v posledních měsících zrychlil růst digitálních kanálů. Do poloviny dubna vzrostly objednávky online o 130 % meziročně, s významnými zisky v kategoriích, kde byla penetrace digitálního obchodu historicky nízká, jako je prodej potravin.
Špička v digitálních objednávkách měla pro maloobchodníky významné důsledky, protože výběr a dodání poslední míle zvyšovaly náklady a složitost cvičení. Přestože spotřebitelé prokázali ochotu zaplatit za splnění na vyžádání v krátkodobém horizontu, zbývá zjistit, zda budou i nadále kompenzovat náklady na doručení v budoucnu.
Celkově lze říci, že zatímco digitální růst zůstává silný, schopnost ziskově sledovat tento růst zůstává pod obrovským - a rostoucím - tlakem, uvedla zpráva.
Dramatický posun k elektronickému obchodování také urychlil předefinovanou roli fyzického obchodu a mnoho maloobchodníků reimaginovalo své obchody tak, aby sloužily jako centra pro plnění objednávek, aby uspokojily digitální poptávku a podpořily provádění poslední míle.
Dosud však není jasné, zda toto zrychlení bude udržováno spotřebiteli, kteří si zachovávají chování při nakupování v digitálním prostředí, nebo v sektoru dojde k normalizaci trendů před COVID, protože omezení jsou zrušena a obchody se znovu otevřou, dodává zpráva.
